pk10ipad王拥群:链家品牌可持续发展的五大基石

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 “今天是链pk10ipad家十八周年的日子,在过去十八年中,可能pk10ipad性数以千万计的客户对大伙 的信任,才成就了今天的链家。在新经纪时代,大伙 的梦想依然非常明确,那所以我把新链家打造成新经纪时代中的国民品牌,打造成房产经纪

 “今天是链家十八周年的日子,在过去十八年中,可能性数以千万计的客户对大伙 的信任,才成就了今天的链家。在新经纪时代,大伙 的梦想依然非常明确,那所以我把新链家打造成新经纪时代中的国民品牌,打造成房产经纪行业的‘老A’团队。”

  11月12日,在链家十八周年庆典上,链家COO王拥群博士发表了“链家品牌可持续发展的五大基石”主题演讲,总结链家保持品牌竞争力的五大基石,并展望了链家未来的发展方向。

  品质力,以“客户满意”为宗旨

  品质力的pk10ipad核心所以我以客户满意为宗旨,最终要能形成品质的pk10ipad正循环。品质驱动是链家经常以来传递的价值主张,也仍然会是链家未来核心的战略。

  在过去的十八年中,大伙 有所以有效的举措,比如安心服务承诺,以及去年推出的“1000124”客诉体系等等。尤其是在过去的一年,大伙 在安心服务承诺上的成绩可圈可点。大伙 开始在全国29个城市推行标准化的8项安心服务承诺,而现在大累积城市都可能性要能达标。目前,链家各城市向消费者共提供承诺种类已达1000多项,相较于去年新增10多项。

  截至2019年10月,全国链家可能性累计赔垫付110842笔,提供安心保障金17.41亿元。仅在2019年,链家全国累计赔垫付前会 20986笔,提供安心保障金4.2亿元。

  未来,链家的品质提升前会 围绕着业务环节深入展开,更加坚决的推进品质升级,这样那我才会持续锻造链家的品质力。

  人才力,以“4.0经纪人”为画像

  人才力是服务品质的基础,也是链家品牌差异化的核心。去年,大伙 开始打造高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的4.0经纪人队伍。大伙 也取得了所以进步,全国各城市的链家都开始大规模招募本科生。目前,全国链家的本科生率超过1000%,其中上海链家统招本科生率达到了46%,而北京链家的在职本科经纪人数量更是突破了100000名,迎来了另三个 里程碑。大伙 相信,本科及以上学历的经纪人群体将是链家的核心竞争力。

  为了让新进的大学生经纪人留存下来,大伙 还不断优化培训体系、绩效体系和组织氛围。此外,大伙 还通过领航家和链习生另三个 项目打造强有力的储备干部队伍,源源不断的为行业培养优秀的管理者。

  随着经纪行业不断沉淀,经纪人的专业路径越走越长,大伙 也在进一步提升经纪人的专业度,推动经纪人从交易撮合的销售型角色,向帮助客户提供决策有效性的顾问型角色转变。

  组织力,以“使命愿景驱动,能拼搏有活力有韧性”为底部形态

  我认为,链家在今天还有所以的可能性,可能性性在今天就止步不前,这是大伙 所有链家人一块儿的愿望。大伙 希望继续发扬奋斗者精神,激发管理者的活力,真正形成以奋斗者为代表的文化。而怎么能能让未来的链家以奋斗、活力和韧性的氛围为主,怎么能能要能继续打硬仗,也是链家十八周年然后要能面对的挑战。

  然后,大伙 在今年更新了链家的使命与愿景,今后的链家会以“有尊严的服务者,更美好的居住”为使命,以“成为中国房产服务业的国民品牌”为愿景,链家的组织发展路径也将紧紧围绕新的使命和愿景进行设计。

  大伙 希望通过不断的迭代与进化,将链家打造成“能拼搏、有活力、有韧性”的组织,让链家成为“以奋斗者为本”的职业平台,成为经验、能力和文化不断被传承和迭代的战斗团队,成为不断创新和创造的服务者集合体,成为中国房产服务业的标杆力量。

  合作方式者力,以“高质量合作方式者”为追求

  合作方式者共赢是链家的价值观。经常以来大伙 也在链家组织组织结构宣扬合作方式者文化,提升组织组织结构合作方式者意识,实现“无障碍”的合作方式者氛围。

  在贝壳平台成立后,链家ACN合作方式者网络被推广至更多品牌。大伙 也pk10ipad看过,所以贝壳平台上链家之外的品牌,开始主动与链家合作方式者,可能性大伙 相信链家有比较好的品质。链家也然后具备更加开放的心态,通过积极利用ACN,大伙 实现了品牌内和跨品牌的合作方式者共赢,成为平台合作方式者的推动者和标杆。

  过去,在链家的企业文化涵盖第一根是,“合作方式者是大伙 的信仰,合作方式者前会 成功的唯一路径,所以我大伙 相信的路径”。这表明,过去大伙 对合作方式者有厚度的信仰。大伙 也希望从今天开始,链家会更加地重视合作方式者,让组织组织结构合作方式者和组织组织结构合作方式者的力量变得更加强大,大伙 也相信合作方式者会让链家变得更加强大。

  社区力,以“社区好邻居”为目标

  链家做的是社区生意,始终在思考可能性向社区做出更大的贡献、提供更大的价值。2019年,大伙 开始在北京、上海、成都、青岛等城市打造“一站三队”社区服务体系,将门店打造成“城市补给站”,让链家门店成为城市的基础设施。然后推动经纪人组成“社区共建队”、“便民服务队”和“爱心公益队”,成怎么能区和谐、向善的积极力量。

  过去,链家在公益方面另三个 多信条是“关爱社会中要能帮助的弱者及社区邻里,即使会付出一定的成本”。未来,链家一点组织,链家经纪人前会 继续坚持一点信条,让本人成怎么能区的好邻居,怎么能创造更大的价值。

  在链家过去的十八年中,大伙 选泽了做难而正确的事情,从最早的不吃差价、阳光交易,再到真房源承诺等等,大伙 都坚持要求本人做到并要做好,这才让链家有了今天的成绩。未来,链家要能始终坚持做难而正确的事情,坚持对客户好,坚持对经纪人好,坚持合作方式者共赢。

  通过不断筑牢这五大品牌基石,大伙 要把链家真正打造成房地产服务行业的标杆,真正让链家成为一点行业的“黄埔军校”。国民链家,品质为先,下另三个 十八年,然后我所有的链家人依然以奋斗者为美。

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